适用于在2009年5月之后出厂的华硕服务器
 

一、产品注册:

感谢您选购华硕产品！

请于购买一个月内登录华硕官方网站进行产品注册 (注册网址：http://vip.asus.com)，注册成功后即可享受华硕电脑产品之完整服务。

二、保修服务注意事项：

当用户的电脑出现故障后，可直接拨打我们的华硕服务免费热线：400-620-6655

 

三、保修条例:

1. 华硕产品的有效保修凭证（三包的有效凭证）
   华硕产品的有效保修凭证为加盖经销商印章及填写购机信息的《华硕服务器产品保修服务卡》、本机有效的购机发票（有效的购机发票指正规的带有地税局印章的商业销售发票）；如不能同时出具以上两种凭证，或其它国家法律认可的购机及保修凭证，则用户不能享受三包服务。
   
    
2. 华硕产品保修期的计算
   当您同时提供《华硕服务器产品保修服务卡》及本机有效的购机发票时，则产品保修期由开票（购机发票）日期起计算；如果您无法提供相关发票，则产品保修期以《华硕服务器产品保修卡》上的出厂日期另加三个月来计算。
   硬件维修后的保修期：如原硬件在保修期内的，则按原硬件保修期保修，如原硬件保修期已不满三个月，则该硬件的保修期续保三个月；如原硬件在保修期外的，付费更换的硬件的保修期为一年；对于三包有效期内的维修服务，严格按国家的相关条例执行。
   
    
3. 保修范围
   三年有限保修，根据用户所购华硕服务器的出货时间及购买时间的不同（无有效购机发票的按出货日期起算），华硕将提供下列不同的标准保修服务：
   
   2014年1月1日之前出货及购买的华硕服务器：
   单路服务器——在正常使用情况下，华硕电脑提供三年有限保修服务。购机第一年内，如出现硬件质量故障，华硕电脑提供指定城市⑴城区内免费上门维修服务；指定城市城区⑵外用户自行送修，华硕提供免费维修服务，如需上门服务，华硕将收取服务成本费⑶；（包括：服务人工费和上门交通费）第二、三年硬件故障，用户自行送修，华硕提供免费维修服务。如需上门服务，华硕将收取服务成本费。此服务仅限于原厂的部件（有华硕保修贴标的元件）；保修期限请见附表1。
   
   双路服务器——在正常使用情况下，华硕电脑提供三年有限保修服务。购三年内，如出现硬件质量故障，华硕电脑提供指定城市城区内免费上门维修服务；指定城市城区外用户自行送修，华硕提供免费维修服务，如需上门服务，华硕将收取服务成本费。此服务仅限于原厂的部件（有华硕保修贴标的元件）；保修期限请见附表1。 2014年1月1日之后出货及购买的华硕服务器：
   
   在正常使用情况下，华硕电脑提供三年有限保修服务。购三年内，如出现硬件质量故障，华硕电脑提供指定城市城区内免费上门维修服务；指定城市城区外用户自行送修，华硕提供免费维修服务，如需上门服务，华硕将收取服务成本费。此服务仅限于原厂的部件（有华硕保修贴标的元件）；保修期限请见附表1。
   
    
4. 附表1 华硕服务器产品免费保修期限表

   部件分类	部件名称	免费保修期限
   主要部件	主板、CPU、内存、硬盘、电源、磁盘阵列RAID控制器	自购买日期起三年（含）
   辅助部件	光盘驱动器、软盘驱动器、鼠标、键盘、风扇	自购买日期起一年（含）
   其他部件	随机资料及光盘、软盘、电源线、包装材料等	自购买日期起三个月（含）

   
   注：
   (1) 指定城市：是指华硕已建立客服中心或者有授权维修中心的城市（如有变更不另行通知，可参见华硕电脑中国客户服务中心公告）。
   (2) 城区：请参照当地城市行政区划图；
   (3) 服务收费标准依华硕电脑中国客户服务中心公布为准
   
    
5. 全国联保（注1）
   注1：不包含港澳台地区
   机器出现硬件故障时，可凭《华硕服务器产品保修服务卡》在全国任何一处华硕电脑服务器服务机构获得维修服务。
   
    
6. 维修响应时间
   当用户需要提供上门服务时，接到用户的请求后，华硕服务人员会在2小时内电话响应，用户在城市城区范围内，则将在2个工作日内（12:00以后预约当天不计工作日）到达现场进行上门维修，如用户有特殊情况，也可以和华硕服务人员协商预约其它上门维修时间。
   
    
7. 非保修范围
   以下情况属于非保修范围，华硕在进行服务时将酌情收取一定的材料成本费、上门服务费和服务人工费。具体收费标准以华硕电脑中国客户服务中心或华硕服务免费热线（400-620-6655）公布为准。
    
   • 无法提供《华硕服务器产品保修服务卡》或其他证明材料；
   • 使用非华硕制造或销售的部件；
   • 由于地震、水灾、火灾、雷电等不可抗力引起的设备不能正常工作（若对故障原因有争议，以当地质量监督部门出具的检测证明为准，检测费用由判断失误方承担）；
   • 在电脑使用时由于供电浪涌、房屋漏水、动物、侵蚀、潮湿等原因引起的设备不能正常工作（若对故障原因有争议，以当地质量监督部门出具的检测证明为准，检测费用由判断失误方承担）；
   • 由于客户自身运输、搬运方法不当等原因所致部件损坏；
   • 其他人为因素造成的损坏，比如带电插拔，杂物进入机内；及电脑病毒所引发的软硬件故障；
   • 有第三方提供的部件或外设（如打印机、扫描仪等）出现故障时，请与第三方联系解决；
   • 第三方对用户所做的超出保修条例范围的承诺（口头或书面）由第三方负责兑现，与华硕电脑无关；
   
   
   华硕维修网点：
   华硕服务器在全国主要城市设有维修点，并提供最快速的维修服务。下列城市是目前华硕设有维修点的城市，如有变更，华硕不另行通知，请以华硕电脑中国客户服务中心或华硕服务免费热线（400-620-6655）服务电话公布为准。
   目前华硕设有维修点的城市：北京，上海，广州，济南，天津，沈阳，青岛，合肥，南京，苏州，杭州，宁波，深圳，南宁，福州，武汉，长沙，南昌，郑州，昆明，重庆，成都，贵阳，拉萨，兰州，西安，乌鲁木齐，鄂尔多斯 。
    

注意事项：

用户应对其数据的安全性自行负责，华硕及其授权维修中心不承担对数据、程序或可移动存储介质的损坏或丢失的责任，对维修过程中可能发生的数据丢失不负任何责任。

以上条款的最终解释权属于华硕电脑客户服务中心。